Vásárlási feltételek

Vásárlási feltételek

Jogszabályi változások miatt kizárólag magánszemélyeknek tudunk értékesíteni! 

Figyelem, termékeink ellenértékét  átvételkor, készpénzes fizetéssel tudják megfizetni!

Vállalkozásunk alanyi ÁFA mentes Egyéni Vállalkozás, így visszaigényelhető adótartalma nincs rendelésének. A fizetendő végösszeg így minden esetben nettó összeg, természetesen ez az ár látható a termék mellett is!

Vásárlása után Ön Elektronikus számlát kap, melyet kiszállítás vagy azt megelőző napokon az Ön által megadott e-mail címre küldünk meg. Az Elektronikus számla (E-számla) a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft) szolgáltató által biztosított, NAV által elfogadott hivatalos számlázási mód. Az E-számla aláírás és pecsét nélkül is hivatalos számla. E-számlánk érkezésekor (e-mailen) Önnek/Megrendelőnek teendője nincs, előre fizetni/utalni NEM kell! Fizetni a termék átvételekor, futárunknál tud készpénzzel. Az E-számlát a Royal Hidegkonyha futára szállításkor, a megrendelt termék és a hozzá tartozó szállító levél átvételekor, nyomtatott formában is átadja. A VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK elfogadásával Ön hozzájárul, hogy megrendelése után Elektronikus számlát küldjünk Önnek a megadott e-mail címére. Ha az E-számla Önnek nem megfelelő, kérjük rendelés leadás előtt ezen igényét jelezze ügyfélszolgálatunknál, vagy az info@royalhidegkonyha.hu e-mail címünkön.

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A www.royalhideghonyha.hu webáruház adatai:

Üzemeltető: Kocsis László EV. (Kisadózó)

Székhely: 1154 Kozák tér 8/A

Adószám: 69649086-1-42

Statisztikai számjel: 69649086-1089-231-01

Nyilvántartási szám: 53487836

Ügyfélszolgálat:

telefonon: 0670/5255433

e-mail : info@royalhidegkonyha.hu

 

 

A vásárlás menete, a rendelés leadása

      A   Felhasználó megrendelésével megbízza a Royalhidegkonyhát, hogy a Webáruházában megjelölt termékeit a jelen Szerződés szerint meghatározott szállítási feltételek szerint szállíttassa ki számára az általa megadott címre.

Amennyiben a Felhasználó bármely oknál fogva mégsem tart igényt megrendelésére, úgy azt írásban lemondhatja.
Lemondást kizárólag írásos formában tudjuk elfogadni (info@royalhidegkonyha.hu) minimum 24 órával a kiszállítás előtt. Amennyiben a lemondását nem küldi el időben vagy késve érkezett meg a Szolgáltatóhoz, úgy a rendelést a Royal Hidegkonyha aktívnak tekinti és igényt tart annak ellenértékére.

Áruházunkban megközelítőleg 100 termék található, a választék időszakosan változhat.

A termékre egyszer kattintva az kinyílik, és láthatóvá válik a termék rövid leírása. Amennyiben bővebb információra van szüksége, kérjük hívja bizalommal ügyfélszolgálatunkat.

 

1. Ha valamelyik terméket meg szeretné rendelni, a "Részletek " gomb megnyomása után az egyes termékek képe mellett válassza ki a mennyiségi,ezt ismételje meg minden kiválasztott terméknél.
   Amennyiben szeretné megváltoztatni a kiválasztott termék darab számát, úgy írja be az új darabszámot, és kattintson a frissítés gombra. (amely a db szám mellet jobbra található, két egymásba haladó nyíl)

2. Ha befejezte a kosár összeállítását, a Weblap középen fent található teljes tartalmával együtt a termék összesítését, megrendelésének értékét és a "Kosár" gombot.

3.   A "Kosár" gombot megnyomva találja a rendelésének részletes  rendelési lapját. Ha kiegészítené a rendelését, akkor bal oldalon alul található "Vásárlás folytatása" gombra kattintva visszatérhet a termékekhez.

4.  Ha a megrendelni kívánt termékek megfelelnek, akkor a jobb oldalon alul található "Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva kiválaszthatja, hogy regisztrációval vagy anélkül szeretné folytatni a vásárlást. Majd nyomja meg a „Tovább” gombot ahol megadhatja ill. frissítheti szállítási és számlázási címeit.

5.  Ismét a "Tovább" gombra kattintva megadhatja, milyen módon szeretné ki egyenlíteni a megrendelésének számláját. Átvételkor, készpénzben tudja kifizetni a számlát.

6.  A „Rendelés összesítőben(Az utolsó fül ) a megjegyzés”  mezőben megadhatja az átvétel napját,az  időpontját, órától-óráig formában. Melyre két órás időintervallumot kell megadni (Pl.:  2019.06.03.,14:00-16:00 között ) Cégünk csak házhoz szállítással vállal rendelésfelvételt. Fenntartjuk a két órás kiszállítási időtartamot!

7. A fizetési mód kiválasztása után megjelenő oldalon kérjük, a "Megrendelés megerősítése" gomb megnyomásával véglegesítse rendelését.

8. Ez után Ön kap egy visszaigazoló e-mailt.

9. Amennyiben ez 24 órán belül nem történik meg, akkor kérjük telefonon érdeklődjön rendelése státusza felől.

Cégünk mindent megtesz azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek, de az esetlegesen előforduló hibákért nem vállal felelősséget. Amennyiben a megrendelt termékek ára nem egyezik a honlapon szereplő árral, akkor az Üzemeltető a Megrendelőt  elektronikus levélben értesíti. Amennyiben a Megrendelő az új árat nem fogadja el, természetesen díjmentesen elállhat a megrendelésétől.

10.  Adatmódosítási lehetőségek részletes leírása: (pl. plusz termék, termék törlése, ár ellenőrzése stb.) Amennyiben már leadta rendelését, ám ennek ellenére szeretné módosítani az, 24 órával a kiszállítás ideje előtt telefonon vagy email formában megteheti azt. 

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

1. A megrendelések feldolgozása a beérkezéskor azonnal, legkésőbb 24 órán belül megtörténik

2. Teljesítési határidő, a Felhasználó által a megrendelésben megjelölt időpont( 2 órás idő vallummal), de ez legkorábban a rendelés leadást követően 48 órán túl lehetséges.  

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a kiválasztott termékek adatlapján talál. Az árak nettó árak, alanyi ÁFA mentes kisadózóként az ÁFA mértéke 0 Ft , így visszaigényelhető ÁFA-ja nincs a rendelésének. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költségek a „Kiszállítás” menüpontban megtalálhatók.


A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételekor indokolt esetben elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Indokoltnak megalapozott minőségi, ill. mennyiségi kifogás fogadható el, melyet még a termék átvételekor kérjük ellenőrizzen le. Reklamáció esetén a megrendelt tálakat,szendvicseket  a kiszállítónak adhatja vissza.

Garancia, jótállás

Termékeinkre 24 óra szavatosságot vállalunk. A termékek 0-5 Celsius fok között tárolandók, így minőségromlás nélkül 24 órán belül fogyaszthatóak.

 Amennyiben táljainkat, szendvicseinket 24 órán túl, illetve nem megfelelő tárolás után fogyasztja, azért garanciát nem tudunk vállalni.

 

Panaszkezelés

Amennyiben a rendelése során bármilyen panasza merül fel, úgy reklamációjával keressen fel bennünket bármelyik feltüntetett elérhetőségünk bármelyikén (e-mail, telefonszám, cím), vagy ha ezen az úton nem sikerült panaszát érdemben megoldanunk, úgy alábbi felsorolt felügyeletei szervekhez fordulhat:

1., Fővárosi És Pest Megyei Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal

Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság

(1135 Bp., Lehel út 43-45., tel.: 329-7017)

 

2., Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség

(1052 Bp., Városház u.7., tel.:318-2681)